INTERVIEW｜アパレル店員の仕事内容

複数のブランドで働けることが
魅力だったから

私には好きなブランドがいくつかあるのですが、就活のときは『働き先として1つのブランドを選ぶ』ということが難しいなと思っていました。

さまざまなブランドを経験できる働き方を探しているときに、レディースやハイブランドなど多くのブランドと取引をしているインター・ベルを見つけたんです。ここなら複数のブランドで働きながら、広くたくさんの経験ができると思い入社を決めました。

最初からスーパーバイザーを目指していたわけではないのですが、3年目に店長として宮崎に赴任したことをきっかけに、キャリアについて真剣に考えるようになりました。

当時の私は、店舗で頑張ってくれているアルバイトの皆さんの時給を上げる方法はないか、毎日模索していました。アルバイトの皆さんの時給制度を良くしていきたい思いが強かったので、ある時お世話になっている先輩にアドバイスを求めると、「自分で制度を作るチャレンジをしてみたらどう？」と背中を押され、そこから現場を変えるという目標を持ってスーパーバイザーを目指すことになったんです。

自分が本当にやりたいことを
仕事にしたかったから

前職の飲食業で働いていたときから、コーディネートを考えるなどファッションは一番の趣味で、年を取ってからも「自分が本当にやりたいことを仕事にしていたい」と思うようになったことが転職のきっかけでした。

もともとアパレルに興味はありましたが、調理師の学校を卒業したため、当たり前のように飲食業界へ進むことになったんです。20代後半になって「やっぱり、好きだったファッションを仕事にしたい」と強く思うようになり転職をしました。

インター・ベルは多様なブランドと提携しているので、入社したら多くの経験が積めそうだなと期待していました。いくつかのショップを経験しながら、自分に合う環境で、コーディネート提案やお客様に喜んでいただける仕事がしたいと思ったんです。

飲食という異業種からの転職でしたが、入社前は不安よりも新しい挑戦ができるというワクワク感のほうが大きかったですし、当初からマイナスなことはあまり考えず仕事に集中できていたと思います。

将来の目標を達成するために不可欠な過程

入社後に配属されたジュエリーブランドから、2024年5月に現在の店舗に異動後すぐ店長を任されました。将来的には本社で多くの人をサポートする業務に携わりたいので、そのためにはまず店頭での実務経験を積むことが大事だと考えています。私にとって店長という仕事は、目標に近づくための一つの過程だと思っています。

私は、チームをまとめるうえで、店長が一番上の立場であるとは思っていません。職場環境は、スタッフ間の関係が良好で風通しが良いことが大事だと思うので、店長とスタッフの間に壁を作らず、誰もが相談しやすい、何でも意見しやすい環境づくりを意識しています。もちろん店長としての役割も大事ですので、誰に対しても正直に意見が言える立場であろうという心構えでいます。

サイズ感や商品の特徴を正しく伝える工夫

もともとサッカーをしていたため、入社前からスパイクやシューズの知識はありましたが、接客を通して商品の詳細やサイズ感は丁寧に説明しなければお客様に正しく伝わらないと感じ、それが当初接客で一番大変だったところです。

ファッションとスポーツでは、着用目的やそもそもの着方が違います。スポーツブランドでは、見た目やサイズ感よりも、いかに体にフィットするかが重視されるため、そこがスポーツブランドならではだと思います。

毎年冬に開催される『全国高等学校サッカー選手権大会』の時期は、サッカーに本気の高校生が関東に集まりやすく、店舗にも多く来客します。スポーツを頑張っている学生たちが納得してシューズなどを買ってくれると、「来てもらえて良かった」「頑張ってほしい」という気持ちになります。

休日や大会シーズンには、保護者と来る学生も多いので、皆さんがどのようなプレーやスキルを求めているかを把握して、誰にでもわかりやすい説明をすることを接客で心掛けています。

挑戦しないと後悔すると思ったから

最初からブランドを立ち上げたいという大きな目標を持っていたわけではないのですが、大学でECサイトに関する勉強をしていて、「いつかアパレルECに携わりたい」と思っていたんです。

社内でブランド立ち上げの告知が出たときに、EC担当という役職を募集しているのを見つけて、「これだ！」と思い応募しました。当時は入社2年目で、実績やキャリアはほとんどありませんでしたが、ここで挑戦しないと後悔すると考え、思い切って立候補しました。

インター・ベルでは社員一人ひとりに社内エージェントがつくので、仕事の些細な悩みもLINEなどですぐに相談できます。身近に相談できる人がいるということは、大きな安心感につながっています。

店舗に派遣されて働くので、現場ではインター・ベル社員以外の方と関わる機会が多く、最初は「大丈夫かな？」と少し不安を感じる部分もありましたが、サポート体制が充実しているので不安はすぐに払拭できました。